Jak wygląda rezygnacja przy zamówieniach B2B?
W przypadku klientów biznesowych B2B, którzy zawierają umowę bez korzystania z uprawnień konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, chyba że Sprzedawca indywidualnie wyrazi zgodę na rezygnację. Po rozpoczęciu realizacji zamówienia rezygnacja może być niemożliwa albo rozliczana z uwzględnieniem wykonanych prac, poniesionych kosztów i zobowiązań wobec podmiotów trzecich.
Kiedy klient traci prawo do odstąpienia od umowy?
W przypadku konsumenta oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi przez Sprzedawcę, jeżeli klient wcześniej wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i został poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy.
Co jeśli usługa została już rozpoczęta?
Jeżeli klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do momentu odstąpienia. Oznacza to, że zwrot może zostać pomniejszony o wartość prac już wykonanych, poniesionych kosztów lub zarezerwowanych świadczeń.
Czy mogę odstąpić od umowy po złożeniu zamówienia?
Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta co do zasady może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przez przepisy prawa. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy określa regulamin sklepu.